Terma dan Syarat Penggunaan Platform MyJudi — Panduan Lengkap untuk Ahli

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan myjudi ("Platform", "kami", "kita"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, perkhidmatan, permainan dan segala kandungan yang terdapat dalam platform myjudi di myjudi.win.

Dengan membuat akaun, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform myjudi, anda secara automatik mengakui bahawa anda telah membaca terma ini sepenuhnya, memahami kandungannya dan bersetuju untuk mematuhinya tanpa sebarang syarat atau pengecualian. Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk penggunaan platform myjudi.

myjudi berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Keahlian

Untuk menjadi ahli dan menggunakan platform myjudi, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa penggunaan:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi. myjudi tidak membenarkan individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Lokasi: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform myjudi adalah sah dari segi undang-undang di kawasan tempat tinggal atau lokasi anda semasa menggunakan platform.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di myjudi. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Bukan Pekerja: Pekerja myjudi, ahli keluarga terdekat mereka dan mana-mana pihak yang mempunyai kepentingan langsung dalam operasi platform tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli biasa.

3Pendaftaran & Pengesahan Akaun (KYC)

Proses pendaftaran akaun myjudi memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, lengkap dan terkini. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan pada bila-bila masa selepas itu mesti mencerminkan identiti sebenar anda.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), myjudi berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah
• Pasport yang masih dalam tempoh sah
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat
• Sebarang dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu oleh myjudi

Pengesahan KYC adalah syarat wajib sebelum pengeluaran pertama anda boleh diproses. myjudi menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua dokumen dan maklumat peribadi yang dikemukakan oleh ahli. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diperuntukkan dalam Dasar Privasi kami.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk akaun anda — nama pengguna, kata laluan dan sebarang maklumat pengesahan dua faktor. myjudi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform myjudi — termasuk deposit dan pengeluaran — diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). myjudi menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk pemindahan perbankan dalam talian, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.

Dasar Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi
• Deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama
• Deposit oleh pihak ketiga tidak diterima dalam apa jua keadaan
• myjudi tidak menerima tunai atau kiriman wang sebagai kaedah deposit

Dasar Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan atas nama ahli yang sama
• Pengesahan KYC penuh mesti dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama
• myjudi mempunyai hak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih

5Dasar Bonus, Promosi & Syarat Pusing Ganti

myjudi menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai kepada semua jenis bonus:

• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara langsung — ia mesti memenuhi keperluan pusing ganti yang ditetapkan terlebih dahulu
• Keperluan pusing ganti mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk setiap bonus
• myjudi berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi
• Setiap ahli hanya layak untuk bonus selamat datang sekali sahaja
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah di larang keras dan boleh mengakibatkan perampasan semua bonus dan kemenangan
• myjudi berhak untuk menukar, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu

Untuk maklumat lanjut tentang syarat khusus sesebuah promosi, sila semak halaman promosi berkenaan atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat.

6Peraturan Permainan & Kod Tingkah Laku

Semua permainan yang ditawarkan di platform myjudi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Dengan menggunakan platform myjudi, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut pada setiap masa:

• Permainan Adil: Dilarang menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Satu Permainan Serentak: Dalam situasi tertentu, had pertaruhan serentak mungkin terpakai — sila rujuk peraturan permainan individu
• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan yang diputuskan oleh sistem myjudi adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat disahkan
• Kegagalan Teknikal: myjudi tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal di pihak pengguna
• Tingkah Laku Pengguna: Sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam, menghina atau mengeksploitasi pengguna lain atau kakitangan myjudi adalah dilarang sama sekali
• Kolusi: Sebarang percubaan untuk bersubahat dengan pemain lain bagi mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta

7Keselamatan Akaun & Perlindungan Data

myjudi menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi semua maklumat peribadi dan kewangan ahli. Walau bagaimanapun, anda sebagai ahli turut memainkan peranan penting dalam memastikan keselamatan akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun myjudi anda — elakkan menggunakan kata laluan yang sama dengan perkhidmatan dalam talian lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau berkongsi
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan myjudi jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda

myjudi tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau saluran komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, ia mungkin percubaan penipuan phishing — sila laporkan kepada kami dengan segera.

8Permainan Bertanggungjawab

myjudi berkomitmen penuh terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat dan terkawal:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi permainan
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian yang tidak boleh dilampaui dalam tempoh tertentu
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform untuk tempoh enam bulan hingga seumur hidup
• Peringatan Masa: Tetapkan peringatan masa untuk memantau tempoh bermain anda

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

myjudi berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya berlaku salah satu daripada keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan promosi
• Penggunaan perisian automasi, bot atau kaedah curang dalam permainan
• Tingkah laku kasar, mengancam atau mengganggu terhadap kakitangan atau ahli lain
• Atas permintaan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki dana yang tinggal akan dikembalikan kepada anda setelah proses semakan selesai. Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran mungkin mengalami perampasan sebahagian atau semua baki bergantung kepada jenis pelanggaran.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan myjudi. Permohonan ini akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

10Had Liabiliti & Penafian

myjudi menyediakan platform permainannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, myjudi tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan:

• Ketiadaan gangguan, ralat atau virus dalam platform
• Ketersediaan berterusan semua ciri dan permainan tanpa gangguan
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang dipaparkan di platform

Dalam keadaan apa pun, jumlah liabiliti myjudi kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan. myjudi tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif.

11Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

myjudi berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala.

Bagi pindaan yang dianggap material, myjudi akan cuba memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, ketiadaan notis tidak membatalkan keberkuatkuasaan pindaan tersebut.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh myjudi.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan myjudi sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform myjudi
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Masa Respons: Pertanyaan e-mel akan dijawab dalam masa 24 jam bekerja

Untuk isu yang lebih khusus berkaitan privasi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk pertanyaan tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.